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    丰县农商银行:积极推进金融便民服务站建设
    时间:2017-02-08 12:00 来源:江苏农商行万博manbetx官网体育网 作者:songqing 点击:
      为落实国家“强农、惠农、利农、便农”政策,切实改善农村地区支付环境,为农民群众提供安全便捷的金融服务,近年来,丰县农商银行在做好信贷支农服务的同时,以金融便民服务点和综合服务站为载体,推动金融服务向农村下沉,有效解决农村地区金融基础设施缺乏、金融服务缺失问题,打通农村金融服务“最后一公里”。
      2012年初,该行着手启动这一惠民工程,通过自建平台,加大资金投入,在全县行政村细致筛选商户信誉好、人流量集中、覆盖面广的超市、便利店设立金融便民服务点,不断升级为集助农取款、金融知识宣传普及、金融消费维权等功能于一体的金融综合服务站。
      一是完善设施建设。在原有助农取款商户基础上配备A类点钞机,统一商户门头,配备不锈钢宣传栏、宣传展架和办公桌设备,印制宣传手册、金融服务站服务指南、残破币兑换标准手册等一系列金融服务宣传资料。二是建立培训机制。定期对商户开展培训,讲解金融服务站服务功能、假币识别能力、残破币兑换标准、点钞机使用等常用知识等,让商户更好了解服务功能,普及金融知识,提高服务熟练度,推进综合服务站标准化建设。三是加大宣传力度。通过支行LED屏幕、厅堂电视及电视台播放金融服务站建设动态,在丰县知名网站宣传、公示金融服务站商户服务点,利用村广播早晚宣传,及时更新商户门前宣传栏内容,提高社会和农村群众的知晓率。四是加强管理监督。建立每月不低于一次的金融服务站商户回访机制,及时了解商户在服务中遇到的问题,征求服务建议,进行业务优化,提高商户满意度。明确支行包片信贷员负责服务辖区商户的日常维护管理与差错处理,保障系统平稳、安全运行。五是实施奖惩机制。为鼓励商户的服务积极性,按季度给予商户一定的话费补贴,同时引入淘汰机制,对长期不发生交易或交易量较少、不热心为农户服务的金融服务站商户进行业务劝导或作撤户处理。六是注重风险防范。商户有意向开办金融服务站的向支行提出申请,支行根据商户信誉、位置进行综合考虑,如商户信誉较好、无不良记录签订服务协议,上报总行审核审批,严把商户准入关,有效杜绝不良商户。落实定期回访制度,按月由包片经理对服务辖区商户进行实地回访,及时了解商户状况,防范风险。加强后台交易监控,定期对商户交易进行数据信息监控与分析,筛选异常及频繁账户交易,对异常交易由客户经理实地调查确认,经调查核实商户出现违约情况的,实地进行强制拆机处理。
      截至2016年末,该行已在丰县319个行政村建设农村金融综合服务站352个,实现了行政村全覆盖。金融服务站建成以来,共开展金融宣传644次,满足了47.86万户农民取款、转账、消费、零钞兑换等需求,办理取款147141笔,交易金额5455万元,消费45314笔,金额4137万元,转账73396笔,交易金额17646万元,小面额兑换货币笔数4047笔,金额41044元,残破币兑换1465笔,金额17452元,极大地方便了广大农户办理金融业务,得到了广大商户和农民群众的认可和支持,金融综合服务站成为联系农民群众的桥梁纽带和普及金融服务的前沿阵地,取得了良好效应。
     
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